多くのビジネスは、
広告や口コミで自社商品に興味のあるお客さんを集め
そこにセールスをかけて商品を買ってもらいます。
あなたのビジネスで
集客は順調で、商品の説明も聞いてもらえるのに
何故か成約に至らないことがありませんか？
もしくは、
同じように成約が取れないで
悩んでいる営業スタッフはいませんか？
成約率を改善するために大切な事は
お客さんがなぜ自社商品を買わないのか
その理由を探る事です。
買わない理由を全て潰すことができれば
商品を買ってもらえますよね。
簡単な話なのですが
この話をすると必ず
商品の価格についての問題なので
改善が難しいと言われます。
あなたはどう思われますか？
お客さんが価格について悩む場合の
改善ポイントは二つあります。
一つ目は
商品の正しい価値を伝える事です。
正しい価値とは
自社の商品を使ってもらう事で
お客さんが得られる理想の未来の事です。
お客さんが得ることのできる
理想の未来をイメージすることができれば
成約率は高まりますよ。
もう一つは
お客さんが価格を何と比べているのか
理解することです。
多くの場合は
同じ効果を得ることができる
競合の商品だと思います。
これを何と比較してもらえば
購入のハードルが下がるのか考えてみましょう。
例えば
１か月5,000円のダイエットサプリは高く感じますが
同じダイエット効果のあるフィットネスクラブが
毎週通う必要があって8,000円だとすれば
飲むだけで痩せる効果のある
ダイエットサプリのほうが安く感じますよね。
成約率を上げるために
お客さんの購入に対する
心理的ハードルになっている理由はどんなもので
どうすればそのハードルを取り除けるのか
改めて考えてみましょう。
