先日、県内からのお客さんと一緒に
出雲の少し上品なお店で会食をしました。
コースを食べて、締めのご飯の時に
「ご飯の量どうされますか？」
と聞かれたのですが、
あれって困りますよね。
「普通で」と言っても
お茶碗の大きさにもよるので
どれが「普通」なのか基準がわかりません。
誤解の余地のないグラム数で聞かれたとしても
よほどカロリーマニアな人でなければ
ご飯の量をグラムで理解できませんよね
もしこれが、
お茶碗にご飯を入れて持ってきて
「これが普通の量ですが、
増やすことも減らすこともできます」
という聞き方をしてくれたら
めちゃくちゃ明確ですよね。
ちょっとした気遣いですが
あなたもこんな質問をお客さんにしていませんか？
あなたが「普通」だと思っていても
それがお客さんにとっての「普通」とは限りません。
お客さんとの関係性が築かれていて
互いに共通認識で話しができるなら問題ないですが
あなたの思っている基準は
正しく相手に伝わっていますか？
毎日、ビジネスに取り組んでいると
「普通」の基準が変わってしまうこともあります。
常にお客さんの目線で
正しく基準が伝わっているのか
意識するようにしてみてくださいね。
