私は普段から｢小さな会社こそネット集客が必要ですよ｣とお伝えしています。 その理由は、低コストで始められて結果が計測しやすいから。 でもなぜか、｢ネット集客はお金を掛けなくてもよい｣と間違って伝わっているようですので、今回はネット集客と広告費のかけ方について紹介しますね。...

新規のお客さんが集まるようになると、次に課題となるのがリピート率の向上です。 お客さんをいくら集めても、そのお客さんに継続的に商品を購入してもらわなければビジネスとして成り立ちません。 そんなリピーター育て、あなたの会社のファンになってもらうために有効なのが、ランクアップ制度です。 会社への利益貢献度などに応じて、お客...

おそらくどこの事業所でも、朝のミーティングは行われていると思います。 会社に出社した職人さんの体調を確認したり、工事の事前打ち合わせをするなど重要な役割があるミーティングですが、とかく朝は忙しないので疎かになりがちですよね。 今回は朝の貴重な時間の中で行うミーティングを活用して、当日の作業を円滑に行い、職人さんのスキル...

「うちはビジネスの規模が小さいから、ネット集客なんてまだ早い」こう思っている社長さんはとても多いですよね。 確かにスタートしたての会社や個人事業主にとっては、インターネットを使った集客より、直接対面でセールスした方が集客しやすいかもしれません。 なぜなら、オンラインではまだ誰もあなたの商売を知らないから。 インターネッ...

ビジネスを成長させるためには、広告を使ってたくさんのお客さんに自社の商品、サービスのメリットを伝えることが大切です。 しかしながら、多くの広告は売ることばかりに意識が向かい、肝心な広告の信頼性についておろそかになっているような気がします。 そもそも広告とは、まだ取引をしたことのない人に向けて書くものですよね？ どんなに...

マーケティングやマネジメントを勉強すると、会社を高収益体質にするためにはマニュアルを使った仕組みづくりが欠かせないと言われます。 個人の能力に頼らず、仕組みとしてお客さんの求めるクオリティーを達成することは、会社を経営す社長としては重要な課題です。 しかしながら、職人という究極に個人の資質が問われる職業において、マニュ...

あなたは仕事が終わった後にお客さんに行う、アフターフォローのプロセスをきちんと設計していますか？ せっかく工事を受注して、ご縁をいただいたお客さんですので、工事完了後にさらにお客さんの満足度を高めるためのアフターフォローをしっかりと行いたいものですね。 工事をしたお客さんの満足度が高いと、もちろん次の工事の受注につなが...

スマホを仕事に取り入れると、様々なメリットがあります。 せっかく便利なツールですので、スタッフにも上手く活用していただき、生産性を高めてもらいたいものですよね。 おそらくほとんどのスタッフが、会社に自分用のスマホを持ってきて仕事をしていると思いますが、仕事中は個人用のスマホを使わずに、会社でスマホを支給するのをお勧めし...

ネット集客と聞くと、Facebookがいいとかブログが一番だとか、様々な情報が溢れていますよね。 でも、どんなネットツールより大切なのは「お客さんの気持ち」です。 お客さんの興味を引いて自社の商品を試してもらうためには、その気持ちをいかにくみ取り、行動心理を読み解くかが鍵となります。 マーケティングに有効な行動心理はた...

ビジネスをしていると、ついつい集客にばかり目がいってしまいがちです。 確かに、最初のお客さんを集めることはビジネスの要なのですが、それだけではビジネスは成り立ちません。 初めて商品を買っていただいたお客さんが次につながらない… あなたもこんな悩みをもっていませんか？ せっかく商品を購入していただいたお客さんが去ってしま...